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Casino und Sportwetten im Überblick

Casoola Casino

Unter casoola.com verbindet Casoola Casino eine Spielelobby mit einem Sportbuch auf BTI-Basis. Die Lobby führt 14.014 Spiele von 139 Anbietern, dazu kommen Live-Casino und E-Sport. Die Angaben zu Spielen, Bonus und Kasse stammen von der englischsprachigen Website des Betreibers.

„Jetzt spielen“ führt über einen Partnerlink zu einem anderen Casino-Anbieter, nicht zu Casoola.

Eckdaten der Plattform

Domaincasoola.com
Spiele in der Lobby14.014
Spieleanbieter139
SportwettenBTI-Plattform, E-Sport aktiv
Mindesteinzahlung10 EUR oder Gegenwert (laut Hilfe-Center)
SupportLive-Chat und E-Mail, 24/7
MobilBrowser, Symbol über „Add to Home Screen“

Ohne Lizenzangabe, ohne Deutschland in der Länderliste

Die AGB weisen keine Glücksspiellizenz aus und nennen keinen Lizenzgeber. Auch Casino Guru führt das Casino ohne Lizenz. Einen Eintrag zu Casoola enthält die Whitelist der GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) nicht.

In der Länderauswahl der Registrierung steht Deutschland nicht zur Wahl, Österreich und die Schweiz sind dabei.

Was die Lobby an Slots und Tischspielen führt

AngabeWert
Spiele insgesamt14.014
Slots11.077
Neue Spiele1.493
Beliebte Spiele1.053
Top-Spiele885
Bonus-Buy-Slots917
Megaways-Slots175
Roulette169
Blackjack339
Tischspiele234
Instant Games300
Streamers' Choice38
Superstars31
Spieleanbieter139
Genannte AnbieterNovomatic, Playson, Hacksaw, EGT, BGaming, Microgaming, Betsoft, Thunderkick, Red Tiger, Endorphina
Spielgruppen laut StartseiteClassic Slots, Modern Slots, Bonus-Buy-Slots, Megaways-Slots, Instant Games, Tischspiele
Kategorien der LobbyTop, New, Popular, Halloween, Superstars, Bonus Buys, Megaways, Streamers' Choice, Live Games, Instant Games, Slots, Table Games, All Jackpots, All Games
Bereiche im HauptmenüPromotions, Casino, Live Casino, Jackpots, Sports, Live Betting, Challenges, Tournaments, Wheel of Fortune, Shop, Collections, VIP Club, Help Centre

Laut Anbieterliste des Betreibers führen die meisten Spiele Spinomenal (815), Pragmatic (678), Foxi (540), VoltEnt (438), Amusnet (393), Hacksaw Gaming (360), Red Tiger (340) und Evoplay (289). Lieblingsspiele lassen sich laut About-Seite des Betreibers in einer persönlichen Liste sammeln und schneller aufrufen. Wer einen Slot vor dem Einsatz ausprobieren will, startet den Demo-Modus der Slots laut Betreiber ohne Anmeldung.

Jackpots und Turniere im Slot-Bereich

Casoola führt feste und progressive Jackpots, darunter laut den technischen Einstellungen der Website einen eigenen progressiven Jackpot der Plattform. Die Zähler der Lobby-Kategorien zeigen 1.038 Spiele unter „All Jackpots“, 2.587 in der Kategorie für progressive Jackpots, 294 unter „Daily Jackpots“, 442 unter „Hot Jackpots“, 420 unter „New Jackpots“, 322 unter „Lucky Jackpots“ und 88 unter „Drops & Wins“.

Die Turnierseite führt im Casino die Netzwerk-Aktion Drops & Wins von Pragmatic Play mit einem Preispool von monatlich 2.000.000 €, Gold Saloon Weekly und Monthly Spin Madness. Bei Drops & Wins laufen pro Woche sieben Tagesturniere und ein Wheel Drop parallel, und die Teilnahme bestätigst du einmal pro Woche im Spiel.

Live-Tische mit echten Dealern

Laut Betreiber laufen die Tische mit echten Dealern rund um die Uhr. Die Lobby-Kategorie „Live Games“ zeigt 614 Spiele, die Kategorie „All Live Casino“ auf der Live-Casino-Seite 592.

Der Live-Bereich gliedert sich in Game Shows, Live Blackjack, Live Poker, Live Roulette, Live Baccarat & Dice, International Tables und den Gold Saloon. Die Zähler dieser Kategorien zeigen 132 Top-Live-Spiele, 33 Game Shows, 14 Live-Poker-Titel, 106 Baccarat- und Würfelspiele, 61 internationale Tische und 16 Spiele im Gold Saloon.

Die Anbieterliste nennt für den Live-Bereich unter anderem Pragmatic Live, Vivo Gaming, LuckyStreak, Imagine Live, SA Gaming, BetGames.TV und CreedRoomz.

Roulette gibt es live als europäische, französische und amerikanische Variante. Beim Blackjack stehen amerikanische und europäische Tische bereit, jeweils als normale Tische oder als High-Stakes-Tische. Die Live-VIP-Tische sind laut Betreiber VIP-Spielern vorbehalten. Einzelne Tische laufen in anderen Sprachen, etwa Spanisch, Griechisch oder Italienisch.

Fällt deine Verbindung mitten in einer Runde aus, stehen die Einsätze laut Hilfe-Center weiter, und die Runde wird zu Ende gespielt, weil auch andere Spieler daran teilnehmen können; deine Blackjack-Hand bleibt dann auf „stand“. Das Ergebnis einer Runde findest du unter „game history“ oder „clock“ im Fenster des Live-Spiels.

Sportwetten über die BTI-Plattform

Das Sportbuch nutzt die Plattform von BTI, E-Sport ist aktiviert. Im Footer der Website stehen als Auswahl Fußball, Tennis, Eishockey, Basketball, Tischtennis, Baseball und American Football; beim E-Sport hebt die Sportseite des Betreibers CS2, Dota 2 und LoL hervor. Über 50.000 Live-Events im Monat verspricht der Betreiber auf seiner Aktionsseite.

Die Startseite ordnet die Wetten in Popular Sports, Niche Sports, Indoor, Outdoor, Combat Sports, E-Sport und Live-Wetten. Im Sportbuch selbst heißen die Bereiche Live Now, Highlights und Upcoming, offene Wetten findest du unter „My Bets“. Zu den Märkten zählen laut Hilfe-Center unter anderem 1X2, Über/Unter und Spielerwetten; Quoten zeigt das Sportbuch dezimal, als Bruch und amerikanisch.

Beim Mindesteinsatz weichen zwei Stellen voneinander ab: Das Hilfe-Center nennt 0,1 EUR, die AGB (Ziff. 16.9.2) 0,5 in der Kontowährung pro Ereignis. Der maximale Tagesgewinn im Sport beträgt laut AGB 100.000 EUR, eine Kombiwette darf höchstens 30 Auswahlen enthalten. Ein Cash-out vor Abschluss eines Ereignisses oder Marktes bietet der Betreiber nach Ziff. 16.18 der AGB an.

Zum Livestream gibt es zwei Aussagen: Laut Hilfe-Center bietet das Sportbuch keinen Livestream, die Sportseite erwähnt dagegen Streams vieler professioneller E-Sport-Turniere.

Die Aktion „2 goals payout“ wertet eine Wette vor Spielbeginn auf den Sieg (1X2) als gewonnen, sobald dein Team mit zwei Toren führt; nach einem vollständigen Cash-out gilt sie nicht. Freebets verfallen laut AGB nach 3 Tagen; umzusetzen sind sie 4-fach zu Quoten ab 1,5. Verliert die erste qualifizierende Bet-Builder-Wette des Tages, gibt es 50 % des Einsatzes als Freebet zurück, höchstens 50 EUR. Der Kombi-Boost staffelt sich von 3 % bei 3 Auswahlen bis 100 % ab 21 Auswahlen, die Mindestquote beträgt 1,40.

Zum Sportturnier GRAND ARENA gehört ein Preispool von 1.500 EUR. Ihn teilen die 30 Spieler mit den meisten Turnierpunkten, Platz 1 erhält 200 EUR. Gewertet werden Top-Ligen wie Bundesliga, Champions League, Europa League, Conference League, Premier League, Ligue 1, Serie A, LaLiga, NBA und NHL bei einer Mindestwette von 10 EUR; die Preise kommen binnen 48 Stunden als Bonus mit 1-fachem Umsatz.

Vom Wettschein bis zur Abrechnung

  1. Wette abgebenLaut Hilfe-Center wählst du im Sportbuch ein Ereignis und darin den Markt, gibst den Einsatz ein und schickst die Wette mit „Place Bet“ ab.
  2. AbrechnungAbgerechnet wird erst, wenn der Anbieter das Ergebnis bestätigt hat; laut Hilfe-Center geht das meist zügig, Verzögerungen entstehen bei unvorhergesehenen Ereignissen oder einer großen Zahl an Wetten.
  3. CashoutWie viel dir ein Cashout bringt, rechnet laut Hilfe-Center ein Algorithmus aus: Je wahrscheinlicher der Gewinn, desto höher der angebotene Betrag.
  4. Bet BuilderIm Bet Builder kombinierst du mehrere Märkte eines Ereignisses, die Quoten der Märkte werden multipliziert.
  5. StornoLaut Hilfe-Center lässt sich eine angenommene Wette weder stornieren noch ändern, eine Erstattung gibt es ebenfalls nicht.
  6. Falsch abgerechnetHältst du eine Wette für falsch abgerechnet, wendest du dich mit Bet-ID und Details an den Support per Live-Chat oder E-Mail.

Startangebote und Stufenprogramm

Bei der Kontoeröffnung stehen laut Startseite des Betreibers vier Startangebote für Casino und Sport zur Wahl. Der Haupt-Slider zeigt sie nicht angemeldeten Besuchern: das Casino-Paket mit 100 % bis 500 € plus 200 Freispielen, ein Sport-Willkommen mit 100 % bis 100 €, ein Krypto-Angebot für das Casino mit 200 % bis 3.000 USDT und eines für Sport mit 100 % bis 200 USDT.

Laut den Bonusbedingungen der Aktionsseite werden die Freispiele des Casino-Pakets in Portionen von 20 pro Tag über 10 Tage gutgeschrieben. Nach denselben Bedingungen ist der Bonus binnen 10 Tagen 35-fach aus Einzahlung und Bonus umzusetzen, Gewinne aus den Freispielen 40-fach; ausgezahlt wird aus dem Bonus höchstens das 10-Fache des Bonusbetrags. Beim Sport-Willkommen gilt eine Mindesteinzahlung von 20 EUR, der Umsatz ist binnen 30 Tagen zu erfüllen. Für das Krypto-Angebot im Casino gilt ein 40-facher Umsatz aus Einzahlung und Bonus, für das Sport-Krypto-Angebot ein 6-facher.

Das Stufenprogramm hat laut AGB (Ziff. 6.11) fünf Stufen.

Laut AGB sammelst du für Casino-Umsatz Coins, 1 Coin je 10 EUR; das Glücksrad gibt einen Spin je 100 EUR Umsatz ohne aktiven Bonus, höchstens 3 pro Tag.

Konto anlegen und anmelden

  1. Eröffnung startenLaut Startseite des Betreibers beginnt die Kontoeröffnung mit dem Button „Register“.
  2. Willkommensangebot wählenIm zweiten Schritt wählst du ein Willkommensangebot, gibst optional einen Promo-Code bei der Kontoeröffnung ein oder überspringst den Schritt.
  3. Daten und AbschlussDanach trägst du E-Mail-Adresse, Passwort und die übrigen Pflichtangaben ein und schließt mit „Create Account“ ab.
  4. AnmeldungAnmelden kannst du dich mit Telefonnummer oder E-Mail.
  5. PrüfungLaut AGB (Ziff. 5.2) kann der Betreiber dich vor und nach Einzahlungen sowie bei Auszahlungen prüfen.

Zahlungswege in der Kasse

Die Mindesteinzahlung beträgt laut Hilfe-Center allgemein 10 EUR oder den Gegenwert in einer anderen Währung. Als Einzahlungsmethoden nennt ein Hilfe-Artikel Banküberweisung, Sofort, Visa, Mastercard, Giropay, Bitcoin, Litecoin und Ethereum; die Kasse selbst führt Karte, Banküberweisung, Mifinity und Kryptowährungen.

Für die Bearbeitung von Auszahlungen nennt das Hilfe-Center bis zu drei Werktage (Montag bis Freitag) ab dem Tag der Anfrage, der Hinweis in der Auszahlungskasse 1 bis 5 Werktage.

Mobil im Browser statt per App

Die Website ist laut Betreiber für Android und iOS optimiert: Spielen, Wetten und alle weiteren Funktionen laufen im Browser, eine App ist dafür nicht nötig. Über „Add to Home Screen“ legst du auf beiden Systemen ein Homescreen-Symbol für casoola.com an.

Kontakt zum Kundendienst

Der Kundendienst ist laut Startseite des Betreibers rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar; das Hilfe-Center nennt als Kanäle Live-Chat und E-Mail an [email protected]. Der Betreiber spricht von einem mehrsprachigen Support-Team. Das Hilfe-Center sortiert seine Artikel in acht Kategorien: Bonuses & Promotions, Casino, Deposits, General, My Account & Verification, Sportsbook, Technical und Withdrawals.

Was Prüfportale und Spieler festhalten

Casino Guru vergibt Casoola einen Sicherheitsindex von 5,5 und ordnet ihn als „Below average“ ein. Direkt zu diesem Casino liegen dort 3 Reklamationen vor.

Auf Trustpilot kommt Casoola aus 270 Spielerbewertungen auf 1,3 von 5 Punkten; auf dem englischsprachigen Profil lautet die Einstufung „Bad“ bei ebenfalls 1,3 von 5. Häufige Themen der Einträge sind laut Trustpilot Spam, Zahlung, Kundenkommunikation, Kundenservice, Betrug, Rückerstattung und Rabatt.

Zu den Vorteilen zählt Casino Guru die gute Spielauswahl, Ein- und Auszahlungen per Kryptowährung und die große Anbieterauswahl. Nachteile sind laut Casino Guru die fehlende Lizenz, begrenzte Optionen für verantwortungsvolles Spielen und Zahlungsmethoden, die nicht in allen Ländern verfügbar sind.

Bilanz nach den Betreiberunterlagen

Dem Katalog mit 14.014 Spielen und dem Sportbuch mit E-Sport stehen AGB ohne Lizenzangabe und Auszahlungslimits gegenüber, die an der VIP-Stufe hängen: In der niedrigsten Stufe, Beginner, sind es laut AGB 500 EUR pro Tag und 7.000 EUR pro Monat, die VIP-Seite nennt für Stufe 1 Limits von 501 EUR pro Tag und 7.001 EUR pro Monat; laut AGB können die Limits je nach Wohnort abweichen.

Ein anderer Anbieter hinter dem Button

Der Klick auf „Jetzt spielen“ öffnet das Angebot eines anderen Betreibers, das nicht von Casoola stammt.

Fragen rund um Casoola

Welche Währung ist bei Casoola voreingestellt?

Als Standardwährung ist in den technischen Einstellungen der Website EUR hinterlegt. Welche Währung verfügbar ist, hängt laut Betreiber von der Rechtsordnung ab.

Wo sehe ich meinen Spielverlauf?

Deinen Spielverlauf findest du laut Hilfe-Center im Bereich „Balance History“.

Gibt es Auto-Play?

Ja, in jedem Casinospiel sitzt laut Hilfe-Center eine Auto-Play-Schaltfläche.

Was passiert mit einer annullierten Auswahl in einer Kombiwette?

Laut Hilfe-Center wird eine annullierte Auswahl in einer Kombiwette mit der Quote 1,00 gewertet.

Wie lange dauert die Klärung, wenn ein Ereignis abgesagt wird?

Bei abgesagten oder unterbrochenen Ereignissen wartet der Betreiber nach eigener Angabe bis zu 48 Stunden auf die Bestätigung des Anbieters, dass das Ereignis in naher Zukunft nicht stattfindet.

Warum ist meine Wette noch offen?

Laut Hilfe-Center prüfen Trader die Wette, etwa bei Spielen unterer Ligen, bei hohen Einsätzen oder bei möglicherweise falschen Quoten.

Wo gibt es Hilfe bei Spielproblemen in Deutschland?

Das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) bietet eine kostenlose und anonyme Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00.