Verantwortungsvolles Spielen
Wer merkt, dass Glücksspiel zum Problem wird, erreicht in Deutschland kostenlos und anonym das BIÖG-Beratungstelefon. Casoola nennt auf seiner Seite zum verantwortungsvollen Spielen eine Pause und den Selbstausschluss per E-Mail.
Hilfe und Sperre auf einen Blick
| Beratung bei Glücksspielsucht (BIÖG) | 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym |
| Mindestalter bei Casoola | 18 Jahre; Anmeldung unter 18 ist laut Casoola verboten, Gewinne Minderjähriger werden annulliert |
| Auszeit und Selbstausschluss bei Casoola | Auszeit über den Support; Selbstausschluss per E-Mail, das Konto schließt Casoola laut eigener Seite schnellstmöglich |
Casoolas Selbsttest in Kurzform
Casoola listet auf seiner Seite zum verantwortungsvollen Spielen 13 Fragen zur Selbsteinschätzung auf. Sie lassen sich in ein paar Anzeichen zusammenfassen: Du spielst oft allein und lange, hast Beruf, Familie oder Hobbys vernachlässigt, verheimlichst Zeit und Geld, das du einsetzt, oder versuchst nach einem Verlust sofort, ihn zurückzugewinnen.
Besonders ernst ist es, wenn du dir Geld leihst, um zu spielen, oder wenn dich Spielverluste verzweifelt machen. Antwortest du auf die meisten dieser Punkte mit Ja, such dir Beratung, bevor du weiterspielst.
Hilfe: BIÖG-Beratungstelefon
Das BIÖG, das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit, betreibt ein Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00. Der Anruf ist kostenfrei, die Beratung anonym.
Auf seiner Seite zum verantwortungsvollen Spielen nennt Casoola außerdem GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy als Anlaufstellen.
Sperre und Whitelist
Eine Sperre bei einem einzelnen Casino wirkt nur dort.
Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) führt laut Glücksspielstaatsvertrag eine amtliche Liste der Anbieter mit Erlaubnis, die Whitelist. Casoola steht laut dieser Whitelist nicht darauf.
Was Casoola zum Schutz der Spieler schreibt
- Pause auf AnfrageBrauchst du Abstand vom Spielen, kannst du dich laut der Seite von Casoola zum verantwortungsvollen Spielen an den Support wenden; der Anbieter schließt dich dann für einen Zeitraum aus. Für die Deaktivierung verweist das Hilfe-Center von Casoola außerdem auf einen Bereich für verantwortungsvolles Spielen im Profil.
- Selbstausschluss per E-MailEinen Selbstausschluss beantragst du laut Casoola per E-Mail beim Support-Team, das dein Konto schnellstmöglich schließt. Weitere Konten musst du selbst melden und darfst keine neuen eröffnen; für Verluste auf anderen Konten haftet Casoola nach eigener Aussage nicht.
- MindestalterEine Anmeldung unter 18 Jahren ist bei Casoola verboten. Der Anbieter prüft das Alter seiner Kunden, und Gewinne minderjähriger Spieler werden annulliert.
- Filter für FamilienAls Schutz für Kinder empfiehlt Casoola Filterprogramme für den Internetzugang wie Net Nanny, wenn mehrere Personen einen Computer nutzen.
Grundsätze, die Casoola nennt
In seinen Grundsätzen zum verantwortungsvollen Spielen rät Casoola, Glücksspiel als Freizeit zu sehen und nicht als Einkommen, nur mit Geld zu spielen, das übrig ist, im Spiel auf Zeit und Betrag zu achten und Verluste nicht sofort zurückholen zu wollen. Hältst du diese Punkte nicht mehr ein, ruf das BIÖG-Beratungstelefon unter 0800 1 37 27 00 an.